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三、效果:开启政府与民众沟通的窗口
时间:2017-05-11 09:52:36  来源:城市化杂志  作者:武凤珠 明 亮 

  1、网络问政有助于信访积案的处理

  对于信访积案的处理,可视为长沙县网络问政工作的重要成效之一,也是实现线上与线下互动连通的标志事件之一。2014年5月14日,长沙县启动信访积案化解百日行动,到8月31日,长沙县用100天时间化解了62个信访积案,其中网宣办参与了6~7个。长沙县网宣办打造的网上政务平台被称为“网上信访局”,意在通过网络解决群众信访难题。在网络问政工作中,若群众线上的咨询和疑虑得不到回应和解释,就会形成现实的信访,需要更多时间与行政成本去化解。“网上信访局”将问题解决于萌芽阶段,不仅避免了问题的扩大化,而且节省了人力物力,同时为政府赢得了良好的口碑。

  2、网络问政还可防患于未然

  网络问政不同于传统问政方式,它不只是社会治理弊病已出现,群众前来投诉时才给予的“治疗”,还包括在舆情监管过程中发现可能引发“病症”的前兆,及时处理,防病于“未病”。“祸患常积于忽微”,长沙县把所有的网络问政问题都视作网络信访问题,认真处理每一件小事,而在解决一件件小事的过程中,规避了“大事件”的发生可能,防患于未然。

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 2013 年长沙县获“全国网络形象十佳县(市)”奖奖杯

  3.网络问政塑造开放高效的政府形象

  在借助网络问政强化城市治理的过程中,长沙县委、县政府的形象也出现了更新:政府态度更开放、办事更高效。网络形象不仅投射出政府的工作成绩,而且体现了一座城市的“软实力”,其客观反映了各方对城市管理者的认可程度。

  新华网于2013年5月23日发布了2012年度“中国城市网络形象排行榜”和《城市网络形象报告白皮书(2012)》,长沙县凭借优质的政务微博建设获“2012年度城市网络形象排行榜·政务微博示范奖”,其“网络问政,政务微博”的经验更被收入《中国城市网络形象报告白皮书》;在2014年1月8日发布的“中国县域网络形象排行榜(2013)暨县(区、市)级政府网络履职绩效排行榜”中,长沙县名列“县域网络形象排行榜县市百强榜”,并被评为“全国网络形象十佳县市”(排名第九);2015年6月30日,长沙县再次以过硬的网络问政成绩位居2014年度“全国县域网络形象排行榜”第九名和《全国城市与县域网络形象报告(2014)》十强。

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