近日，为了缓解环境污染的压力，机动车实行单双号限行。又为了方便市民出行，石家庄、唐山等市实行了公交车免费措施。许多市民反映，政府在限行后能想到百姓的出行问题，将民生的问题放在首位，这种主动作为让人赞赏。有的说，免费乘坐公交车这种惠民举措，让老百姓的心里暖融融的。政府的“暖心工程”，反映了一个城市管理者的智慧。

 

　　虽然免费乘车不是常态，但我们还是可以从这次“暖心工程”中得出许多有益的启示：

 

　　启示一，充分考虑群众利益，限制和疏导相结合。这次限行，不是一限了之，而是多为群众着想，用免费乘车的办法方便群众出行。政府为群众着想了，群众也会为政府分忧。这应该成为政府工作的一项原则。过去一些为民的好事之所以有的没有办好，就是没有真正为人民群众着想，只是为了完成任务而完成任务，或者只是为了对上级和领导负责，结果出现了“逼民致富”、“卡民办事”的现象。

 

　　启示二，创新社会管理，要坚持从人民利益出发。这次实施了空气质量保障应急减排措施，也是一种社会管理。目前正在进行的转变政府职能，创新行政管理方式，也要象这次一样，坚持一切从人民利益出发的原则，才能取得成效。当前在社会管理中经常出现的政府和群众之间的矛盾，很大程度上是政府在管理中对人民群众的利益考虑不周引起的。社会管理，从根本上说就是为老百姓办事。要处理好老百姓眼前和长远利益的关系，处理好局部利益与全局利益的关系，缓和社会矛盾，促进社会和谐，这才是老百姓所希望的。

 

　　启示三，政府要有作为，有关部门必须共同努力。这次为了有效实施措施，公安交警设置检查点、劝返点，严格按照限行规定进行执法检查，确保将措施落实到位。公交公司全体动员，干部职工放弃调休，取消所有公休车，把能够出动的运力全部出动，利用路况畅通的机会多拉快跑，加快循环，增加趟次，尽力保障乘客出行。他们还在客流密集的站台疏导交通，引导大家自觉排队，保证安全乘车。保修人员加班加点，把车辆保养维修时间由白天一律调整至夜间，保证车况完好。在各部门的努力和市民的配合下，市区交通秩序得到了明显改善，堵点消失，车速提高，事故减少，市民无论是坐公交车，还是自驾车，出行时间都明显缩短。

 

　　启示四，严格依法办事，不搞特权。过去有时候令行不畅，原因之一是有些部门不能坚持法律面前人人平等，特权思想严重，常常搞法外施恩，甚至自身违法违规，干扰了公共秩序，引起群众不满。这次限行，干部群众一视同仁，权力部门拒绝特权。据从石家庄市交通管理部门得到的消息，整个限行期间，全市未发一张特殊通行证。这样做，维护了法规的严肃性，增强政府公信力和执行力，取得了人民群众的信任，从而保证了限行效果。