我今天要为大家分享我们的超级社区平台，首先介绍一下项目的背景。很多老师从经济方面讲了城市化的问题，我就从另外一个方面，从人的内心情感需求方面来讲吧。

　　随着城市化进程，越来越多的人从农村来到城市，一代一代城市移民在城市逐渐沉淀下来。但我们发现他们对生活的需求也在发生变化，一方面对于生活品质的要求提高。随着经济水平迅速提升，城市居民在城市逐渐安定，许多人在城市组建家庭后，不再满足于吃饱就行，会关注农产品的安全问题，比如农产品的品质会不会影响下一代健康成长。另外一方面，高楼大厦、钢铁丛林也取代了胡同、里弄。在冷漠社区里面，即便跟我们住了很多年的邻居，我们甚至叫不出他的名字，我们只是点头之交。

　　在这样的环境下，其实每个城市居民都有强烈的情感需求。谁不希望身边有随时可以交流、可以互相帮助的近邻？谁不希望自己的孩子身边有可以玩到一起的伙伴？从根本上讲，城市居民生活状态依旧是分离和松散的，这是中国城市的城市病。

　　城市化也给中国农村带来致命影响。很多人说农村正在消亡，年轻人都去城里，留下来的都是留守儿童留守老人。我们看到农村电商在2015年呈现出爆发式的发展，但是农村最后发展要靠农村出产农产品，要保证种出来的产品卖得掉，保证农民有利润。光靠政府是做不到的，光靠企业也是做不到的。我本身是学计算机的，一直从事互联网行业，我认为现在要想解决农村和城市之间的问题，只能通过互联网。

　　工业品下乡和农产品进城，现在是解决“三农”问题的两个重要维度，单单靠工业品输入是无法解决农民生活水平的。比如说现在的村淘，在两万个行政村有网点，也是年轻人返乡后办的网点，他们希望把东西卖到农村。但农民收入本身没有得到提高，所以这方面单靠工业品的单向输入无法提高农民生活水平。只有完成农产品完整闭环，才可以让农民真正增收，他们才有能力购买更多工业品，包括农资和其他城市产品。

　　在这样的环境下，面对这些城乡需求，我们创办了“超级社区”项目。自2015年6月创办超级社区项目，到现在有三年半了，超级社区是基于社区的社交化平台，帮助城市本地人为社区提供本地化服务，同时也为超级社区社长提供创业平台。

　　基于社区的社交化平台，消除农村和城市结合的痛点

　　首先，我们在全国范围内开放社区和创业者招募，把负责一个社区的创业者叫社长。社长和社区必须有很紧密的连接关系，比如说，他是社区的业主或者在社区周边店做了很多年的店长，我们在审核他的身份和资源之后，会授予他在平台上的社区管理经营权，这是在互联网平台上有一个管理权。然后，我们对审核通过的社长进行培训，有专业人员来指导他们，如何建立和运营社区社群。具体来说，就是建立这个小区的小区群，而且我们会教他怎么建立社群、怎么引导人进来。其实，我们发现这是非常简单的，迅速就能够拉起几百人的小区群，因为他本身是这个地方的业主。另外会教他开展社区各种各样的活动，这些活动会帮助他和邻居们处理好关系。

　　通过平台组建社区社群，以社区服务和活动为纽带，形成一个出入相友、守望相助、有温度的社区文化。如今我们已经在全国两百多个城市招收了1600多个社长，这意味着在1600多个社区拥有我们的渠道和一个社区的通行证。这几年，我们全国各地的社长组织了大大小小的社区活动，接近两万多次，其中成规模的活动接近两千场。社长的活动更广泛地和周边商家合作，既节省成本，又带动了周边商圈的交易。我印象比较深刻的是在山东烟台银海熙岸发起了百家宴的活动，百家百户各自在自己家炒两个菜参加这个百家宴，自己表演节目，同时也在这里推广我们的平台。

　　社长通过各种各样活动拉近了邻里关系，有社长和我们反馈，做超级社区之前只认识一两个邻居，但现在认识上百个邻居，而且关系得到很大改善。超级社区对社长的定位并不只是在朋友圈卖点东西的小商小贩，而是社区活动的组织者、社区消费的风向标，甚至是社区文化的引领者。

　　当然，这些信用体系建立之后，我们才开始进行下一步布局，怎么消除农村和城市结合的痛点。这时候通过社区渠道开展社区团购，社区团购是一种通过组织社区居民，一起购买的方式，由社区社长组织购买，社区居民购买后自提或者社长送货上门。我们通过社长进行有组织的消费，可有效节省中间的物流成本。我们知道拼多多、美团，参与团购的人来自天南海北，这需要一单一单快递，而社区可以统一采购统一配送，通过这个方式节省中间的成本。

　　我们可以组织从原产地发货解决不信任问题。比如，烟台组织的“网红瓜”的团购，第一次18个社区团够了4000多斤，第二次12个社区又团购了4000斤。社长采集到社区需求信息和需求节奏，由大区进行直采，从瓜棚直接运到各个社区驿站，社长最后组织用户自提。这是非农社区的生活驿站，未来每个社区都有非农社区驿站，团购的商品会送到驿站，邻居民自提非常方便。

　　打造客户定制生态平台

　　超级社区还会打造一个客户定制生态平台，我们不是先找农产品再找销售渠道，这样可能会砸到自己手上，还会对农民产生困扰。我们现在做的是先从城市社区中寻找需求，超级社区会通过城市里各个社区的社长，把社区内的消费需求组织起来，然后再去农村让农民们根据需求进行定制化生产。比如说，你现在想要青瓜、黄瓜，调研之后再去农村找产品。

　　今年，我们做了一个非常有趣的尝试。我们在云南发现了一个很好的茶山，经过我们调查山里的茶叶低至几元钱一斤，即便摘了也没有销售渠道，所以农民宁愿烂在地里也不愿意摘。而城市里买不到好茶，也担心有没有农药残留等问题。但我们怎么对接？我们把城市和茶农对接起来，通过超级社区以城里人4000元包下一分地20年，然后类似合作社茶业管理公司，按照户主——购买这个地的城里人要求，种植和加工茶叶，每年只要两三百元的管理费，一分地收集十斤茶叶，不但价格低而且品质好，对茶农来说，不用担心自己销售，种茶还可以获得每月三千元的收入。对城里消费者来说自己地出的茶叶更加放心，茶农没有理由为地里面的作物去施农药化肥，去施催芽剂，真正实现他们的双赢。

　　我们启动的项目不到一个星期时间就销售400亩的茶山，这也是因为我们社区渠道非常广阔，有这么多社长推广寻找城市的需求。

　　经过几年发展，超级社区发展了农产品、茶、米、酒等来自原产地可以溯源的品类，虽然平台上成功开发的垂直产品品类还不是很多，但是我相信随着我们社区影响扩大，消费组织模式的逐步深化，还有物流链产业链的完善，超级社区的规模会像雪球一样越滚越多，超级社区必将会影响未来生活的方方面面。