人民网呼和浩特12月18日电  2014年春运自1月16日起至2月24日止，为期40天。呼铁局牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务理念，以实现旅客安全出行、方便出行、温馨出行为目标，丰富服务内容，创新服务方式，全力确保旅客方便快捷出行。

    呼铁局成立春运工作领导小组，抽调专职人员进站上车，全面梳理分析安全风险和隐患，细化安全保障措施，全力确保春运旅客运输安全有序。

    加强调度指挥，突出抓好非正常情况下的行车组织，最大限度保证旅客列车正点率，对恶劣天气等原因造成列车晚点，在确保安全情况下，积极组织恢复正点。优化站车乘降组织方案，加强售票厅、候车室、进出站通道等客流密集处所的秩序维护和组织引导。严格站车“三品”查堵，建立站场外围堵卡、进站口安检、候车区抽检 “三道防线”，坚决把危险品堵在站外车下。

    建立以12306客服中心为核心、链接城市较大车站的重点旅客服务网络，拨打车站服务热线电话或12306电话，可以预约轮椅、进出站等便利服务。组织开展志愿者服务，以爱心通道、综合服务台等为平台，开展导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。

    加强和改进站车广播、视频和显示屏播放服务，适时播出旅客提醒、出行问候和旅行服务等信息；根据不同时段旅客状态和环境氛围，选播轻音乐欣赏等舒缓节目，丰富旅客文化生活。