孙智利：我国执行的电梯安全标准非常高，同时有5、6套安全措施保障，防止电梯下坠事故。电梯事故通常是年久失修或是人为原因造成。作为电梯企业，必须把品质安全放在首位。但是电梯产品出厂时是半成品，要到工地由安装工人把它拼装成一部完整的电梯，经国家质监部门检验合格，才允许使用。

　　经常讲，电梯40%是制造，60%是安装和维护。电梯维护存在最大的问题就是恶性竞争，目前有些厂家维修费用低至120元每月，相当于一年不到1500元，这个费用甚至低于政府收取的年检费用，恶性竞争造成的直接后果就是电梯维护不到位。我建议开发商直接跟工厂签合同，而不是代理商，因为代理商无论信誉技术还是资金、实力都不够。代理商是计划经济时代向市场经济转变还不完全的国情，如果完全是市场经济，就不存在这种情况。因此，由工厂来安装和维保，才能够做到从硬件上预防电梯事故、保障电梯终身安全运行。

　　唐钧：很高兴地看到电梯“硬件”品质越来越高，但还有一部分是“软件”问题，不容忽视。在电梯品质越来越好的情况下，“软件”缺口越来越大。一方面社会监督积极性越来越强，而同时无序性也越来越强。另一方面是个人社会责任，具体说就是个人行为的知行不合一。

　　在当前这种情况之下，社会共同治理的良性循环是当务之急。建议通过专业的第三方或生产方，呼吁和倡导例如电梯安全使用的规则、电梯使用的危险隐患等，通过媒体宣传，引导每一位公民积极参与到规范的电梯使用过程中去，既能够有序发挥社会监督，同时还能够把公民个体的社会责任言行合一，形成社会层面的共同治理和长治久安。