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首页>>企业新闻>> 工信部回应中移动增值业务乱扣费:严肃处理责任人

  工信部今日就媒体报道中国移动牡丹江分公司(以下简称“牡丹江移动公司”)增值业务扣费等问题做出回应,称经调查核实,牡丹江移动公司确实存在未经用户同意推送免费业务、其个别代理商未经用户同意办理增值业务并收取费用、部分增值业务订制未执行二次确认等行为。

  黑龙江省通信管理局对牡丹江移动公司处以警告、罚款的行政处罚,并责令其向相关用户赔礼道歉、赔偿损失;同时,责令中国移动通信集团黑龙江有限公司对相关责任人严肃问责处理,并向社会公告。

  工信部表示,高度关注近期多家媒体报道的电信增值服务不明扣费、默认订制、设置3G/4G互转壁垒等问题,已要求相关通信管理局调查核实,并派出纠风工作督查组进行督查,确属违规的,将依法严惩,维护公平有序的电信市场秩序。同时,责成相关电信企业对所反映的问题进行全面梳理排查和整改,自觉规范服务和收费行为,不断提升服务质量水平。

指导机构:中华人民共和国住房和城乡建设部科学技术委员会    中华人民共和国自然资源部科技专家咨询委员会
主办机构:中国国际城市化发展战略研究委员会
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